Специфика общения с родственниками пациента. Стратегии эффективного взаимодействия с родственниками больных
Самый конфронтационный вопрос, касающийся практикующих врачей – это их способность эффективно общаться с пациентами. Удовлетворенность клиента лечением в значительной степени зависит от того, было ли общение с врачом положительным, что прямо пропорционально зависит от качества взаимодействий. Наиболее часто встречающаяся жалоба, поступающая от пациентов, – неспособность практикующих врачей внимательно выслушать, давать ясные и понятные ответы, и, …
